1. 自销售之日起3天内，商品正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换新或退货。退款时，退款额度为本司收到退货品当日的商城标价和购物时候的价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准！（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我们可承担往返平邮运费，选择退货我们不承担往返运费。）
1. 以下情况不做退货处理：
A. 任何非OA315商城出售的商品（序列号不符）；
B. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及
操作），撕毁标贴、机器序号、防伪标记；
C. 商品及附属物表面不完整或有毁损；
D. 商品的外包装、备件、说明书、保修单缺失（等材料不全）
E. 兼容性问题不在售后范围内，及消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题；

2. 自销售之日起3日内，因客户误购、多购、或对产品不满意，等其它原因，客户可以选择退货： 货物本身性能完好没有质量问题（注：我们只对所销售产品本身负责），在不影响我们第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由买方自行承担，退款额度为本司收到退货品当日的商城标价和购物时候的价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准！退货需扣除退货手续费，手续费为 10% 。 客户在签收货物后七天内在线申请退货，并将产品寄出，外地客户以当地邮戳为准。

3. 以下产品，一律不适用3天内无质量问题退货：
A 单价在1000元以上的高单价产品；
B. OA315商城代购商品；
C. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件及各大品牌原装耗材；（除商品明确表示可以退货）；

4. 退货时，请提供对应产品的出库单或发票，并保证产品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂商提供的一切附件）。如商品中某一部分丢失或损坏，则不符合退货要求 ，OA315商城将有权拒绝提供退货服务。

5. OA315商城将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

其它事项：

1. 当客户收到货物时，付完款后请客户当场拆封验收，遇到少货或错货或损坏现象时，请立即联系本司客服人员！否则默认为货物合格，由此造成的损失我司不承担任何责任！
2. 对于通过在线支付的客户，订单货款重复支付的款额，如需退回款项，则需要扣除 1% 的汇款手续费[购物消费金额的汇入款手续费（汇款手续费1%）由我们承担，如多汇的金额需要退回，则补扣网银汇款手续费1%后的金额退回！另剩余款项退回的手续费需由客户自行承担。
3. 如因不可抗力或其他无法控制的原因导致销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，我们不承担责任。但是我们会尽可能的协助处理善后事宜，并尽量使客户免受经济损失。